Guadalupe Contreras, reportera: Tener deudas con el banco ya no le quitará el sueño.

Tarjetahabiente deudora: "Te afecta mucho, te afecta no dormir, porque cuando concilias el sueño, ya te están llamando, incluso a las 3:00 ó 4:00 de la mañana".

Está prohibido por ley las llamadas de madrugada al domicilio particular del deudor de tarjetas de crédito.

Se acabaron las llamadas para ofrecer servicios financieros utilizando datos personales, los menores de edad no tendrán acceso al crédito, tampoco habrá tarjetas preaprobadas y el aumento en crédito sin autorización.

Gerardo Aparicio, especialista financiero: "Viene a incrementar y apalancar ese desarrollo que, como persona, tú podrías tener con un uso conveniente que tú hagas de tú crédito y que obviamente, podrás comprarte lo que tú quieras".

La Comisión Nacional Para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) tendrá mayores facultades. Supervisará el cumplimiento de los bancos y podrá sancionarlos hasta con una máximo de un millón de pesos si incumplen estas disposiciones.

Luis Amado Castro, director de Servicios Legales de la Condusef: "La Condusef tenía un papel como un mero conciliador, faltaba una atribución de ser una verdadera autoridad supervisora para que las instituciones financieras respeten los derechos de los usuarios".

Se autoriza al Banco de México para establecer el porcentaje de pagos mínimos que deberán cobrar las instituciones financieras a los tarjetahabientes.

José Isabel Trejo, presidente de la Comisión de Hacienda en el Senado, el 4 de noviembre de 2008: "Para que no establezcan pagos mínimos demasiado bajos que puedan generar una deuda que se prolongue por muchos años o endeudar excesivamente a las familias".

Sixto Balcázar, contador: "No tengo tarjetas, pero, por ejemplo, mi esposa y mi hijo sí tienen, están hasta el cuello de deudas con las tarjetas, ya no pueden pagarlas ahorita, o sea, deudas casi impagables ya".

Para conocimiento de los usuarios de tarjetas, la ley establece que ahora los bancos deberán especificar en los estados de cuenta mensuales el nivel de endeudamiento. Si el monto a deber supera el equivalente a dos meses del ingreso del usuario, tendrá la leyenda "Debe ser muy cuidadoso", y si sobrepasa los cuatro meses se señalará que están en una situación muy grave; además los bancos no podrán cobrar comisiones, porque se excede el límite de crédito y deberán avisar con 30 días de anticipación del aumento en las tasas de interés a la Condusef.

Luis Amado Castro: "Lo que se quiere es que antes de los bancos aumenten las tasas de interés se avise a la institución protectora del usuario, para que esta a su vez supervise y vigile que se respeten estas tasas de interés y que no se presenten abusos en la práctica".

Las modificaciones a la Ley de Instituciones de Crédito pasó a la Cámara de Diputados para su análisis y aprobación. Duración: 3’ 07”, reoc/m.