Palacio Legislativo 10-09-2013 (Notilegis).- La reforma financiera aprobada este martes en la Cámara de Diputados busca establecer mayor flexibilidad e incentivos para que el sector privado y la Banca de Desarrollo, de forma conjunta, otorguen más créditos y que éstos se den en mejores condiciones.

De acuerdo a las consideraciones plasmadas en el dictamen que avalaron los legisladores, las modificaciones que se realizaron al proyecto original, presentado por el Ejecutivo federal, son derivadas de errores mecanográficos, ortográficos o de técnica legislativa, que no implican una modificación al sentido de la reforma.

Se subraya que se pretende fortalecer la protección de los usuarios de servicios financieros, la promoción de una bancarización y la inclusión financiera, como parte de la estrategia para promover el desarrollo de México.

Se establece dotar a las autoridades protectoras de los intereses de los usuarios de nuevas herramientas que les permitan asesorar y protegerlos al lograr un equilibrio entre las relaciones de las entidades con los usuarios.

Se faculta a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) para emitir recomendaciones a las instituciones financieras y hacerlas del conocimiento de sus organismos, así como del público en general, a fin de mejorar los servicios financieros que prestan, lo que redundará en beneficio de los usuarios.

La reforma faculta también a la Condusef para que defina las actividades que se apartan de las sanas prácticas y usos relativos al ofrecimiento y comercialización de operaciones y servicios financieros, así como para que establezca los casos y supuestos bajo los cuales se considere que existen cláusulas abusivas.

Las instituciones financieras tendrán la obligación de contar con encargados regionales de sus unidades especializadas en cada entidad federativa en donde tengan oficinas o sucursales, a fin de facilitar la presentación de consultas o reclamaciones sin que represente un gasto extra al tener que trasladarse a la oficina que cuente con este tipo de encargados.

Se crea el Sistema Arbitral en Materia Financiera, como un nuevo procedimiento de solución de controversias para garantizar la imparcialidad, celeridad, transparencia, eficacia y eficiencia.

Se crea un Buró de Entidades Financieras por parte de la Condusef, el cual contendrá información relativa a las prácticas de cada una de las instituciones financieras, sus sanciones administrativas, sus reclamaciones y demás información que se considere relevante para informar a los usuarios de su desempeño en la prestación de servicios.

Las instituciones financieras tendrán la obligación de divulgar la información correspondiente que se encuentre en el Buró de Entidades Financieras, lo que facilitará que los usuarios conozcan su comportamiento y con base en ello tomen sus decisiones de inversión.

Se incluye la prohibición para que las entidades financieras condicionen la contratación de operaciones o servicios financieros a la contratación de otra operación o servicio (ventas atadas), toda vez que con esta medida será el propio cliente el que tome la decisión de contratar con la entidad financiera que le ofrezca mejores condiciones, lo que fomentará la competencia entre ellas.

Los clientes podrán trasferir sus créditos al consumo a otra entidad financiera, o sus operaciones bancarias a otro banco.

Se fortalecen las facultades de la Condusef al contemplar el establecimiento de convenios de intercambio de información entre las instituciones financieras y las autoridades que sean competentes en materia financiera.

La Comisión Federal de Competencia Económica llevará a cabo una investigación sobre las condiciones de competencia del sistema financiero, y en su caso, emitirá recomendaciones a las autoridades financieras.

AMR/JGM